市場に出回っている最新の主要なストリーミングサービスとして、DisneyPlusは間違いなく技術的に成長する痛みを抱えています。
広告マンダロリアンの栄光を何ヶ月も待っていたファンにとって、それは悲痛なニュースかもしれませんが、幸いなことに、ほとんどの問題は、アニメーションの古典の選択に戻るために迅速な修正を必要とするだけです。
そこで、House of Mouseのサービスが本当にダウンしているかどうか、またはインターネットが過負荷になっているだけかどうかを判断する方法は次のとおりです。
Disney Plusをまだお持ちでない場合は、次のサービスを受けることができます 年間£59.99または月額£5.99のサブスクリプション 。
DisneyPlusが機能していません-最初にこれらを確認してください
Disney Plusで問題が発生した場合、特に番号付きのエラーメッセージが表示されない場合に最初にすべきことは、いくつかの基本的なトラブルシューティング手順を実行することです。
デバイスとインターネットルーターを再起動します - ITクラウド 承認します–そしてデバイスと関連するDisneyPlusアプリが最新であることを確認します。
それも価値があります 他のウェブサイトやアプリがまだ機能しているかどうかを確認する –その場合は、Disney Plusにサインアウトして再度サインインするか、アプリの再インストールを検討してください。
サインアウトして再度ログインする –これにより、多くの場合、非常に多くの問題が修正されます。
あなたもすることができます DisneyPlusアプリを削除して読んだ デバイスに戻ります。
これらの手順は比較的簡単で、最も一般的な問題を修正します。ただし、エラー番号を取得するのに不運な場合は、もう少し作業が必要になります。
DisneyPlusエラーコード
上記を試しても問題が解決しない場合は、リストを確認して、各エラーコードの意味を確認してください。
エラー4–トランザクションエラー
お支払いの詳細が機能しない場合は、エラー4が表示されます。DisneyPlusの料金を支払う必要があります。サインアウトしてから再度サインインして、メッセージがクリアされるかどうかを確認します。そうでない場合は、請求の詳細を確認してください。また、カードがお住まいの国で有効であることを確認してください…
エラーコード5–アカウント情報の問題
ログイン情報に誤りがある可能性がありますので、詳細を再確認してください。
エラーコード7–電子メールまたはパスワードの問題
パスワードとメールアドレスが問題の原因です。見て、それらが一致することを確認してください。
エラーコード8–無効な電子メールまたはパスワード
繰り返しになりますが、メールアドレスとパスワードの詳細を再確認してください。
エラーコード9–ログインまたは支払いの問題
誤ってログアウトしたときに、これが表示されることがあります。
エラーコード11–コンテンツの可用性
お探しの映画や番組は、お住まいの地域ではご利用いただけない場合があります。 VPNを使用している場合、これが理由である可能性があります…
エラーコード13–デバイスの制限に達しました
デバイスの制限を超えた場合、これが表示されます。 4つのデバイスと7つのプロファイルを持つことができます。誰がアクセスできるかを確認し、他にどのデバイスにログインしているかを確認するだけです。
エラーコード22–制限されたコンテンツ
はい、DisneyPlusの子供には適さないコンテンツがいくつかあります。キッズモードが有効になっているかどうかを確認してください。有効になっている場合は、制限付きコンテンツのメッセージが表示されます。
DisneyPlusエラー24および43
かなり離れていますが、これら2つの数値は、同様の接続またはログインの問題を示しています。最初に考えられる原因はインターネット接続です。ルーターを再起動し、他のWebサイトやアプリがまだ機能しているかどうかを確認してください。
その場合、これはログインの問題である可能性があります。サインアウトして再度サインインするか、別のデバイスにログインしてみてください。
それでも問題が解決しない場合は、請求に問題がある可能性があります。DisneyPlusのサブスクリプションが完了していることを確認してください。
エラーコード25–内部エラー
力を使います？うーん、これにはベイビーヨーダを雇う必要があるかもしれません。古いサインインとサインアウトをもう一度試してください。そうでない場合は、サポートデスクに連絡する必要があります。
エラーコード31–場所
Disney Plusはグローバルプラットフォームですが、VPNを使用してその場所の確認を回避しようとしている場合は、ここで問題が発生する可能性があります。デバイスの場所をリセットしてみてください。
エラーコード32–ログインおよび/またはパスワード
もう一度サインインおよびサインアウトしてみてください。
エラーコード35 / 36–制限されたコンテンツ
コンテンツの可用性を確認してください。 VPNを無効にします。
ディズニープラスエラー39
このエラーは、Xbox Oneユーザー専用であるという疑わしい名誉を保持しています。これは、Disney +が別のデバイスで同時にストリーミングされている場合によく発生します。スマートフォンやコンピューターを実行したままにしていないことを確認するか、家族がMaleficent 2を終了するのを待つだけです。他のすべてのデバイスがログアウトすると、XboxOneアプリが機能するはずです。
そうでない場合は、Xbox Oneに接続されているテレビのHDMIポートを変更することもできます（何らかの理由で）。
ディズニープラスエラー42
これはもっと複雑です。これは間違いなく接続の問題ですが、これがDisney側のサーバーエラーなのか、個別のインターネット接続なのかは不明です。
これは、使用量のピーク時によく発生します。これは、これがディズニーにとってより問題であることを示唆しています。悲しいことに、ディズニーが多くの英国のディズニーファンの需要を満たすためにサーバーを強化するまで、今のところ静かな期間を待つ以外にできることはほとんどありません。
ただし、インターネット接続が十分に強力でないことを意味している可能性があります。ありがたいことに、いくつかの修正があります。まず、はい、ルーターをもう一度再起動し、インターネット速度テストを実行します（クイックグーグルは多くのオプションを提供します）。ストリーミングするには、5mbpsより高いもので十分です。
スタート レック ストレンジ ニュー ワールド
特に帯域幅が多いデバイス（ここではゲーム機が疑われる可能性があります）をすべて切断し、他のデバイスでDisneyPlusからログアウトしてみてください。より技術的な解決策については、ルーターにファームウェアの更新が必要かどうかを確認するか、コンピューターを使用している場合はブラウザのキャッシュをクリアしてください。
ディズニープラスエラー73
ディズニープラステレビ
ディズニープラスエラー73は場所の問題であり、サービスがまだ利用できない国からDisneyPlusにアクセスしようとする人によく見られます。
ディズニープラスの場合 です お住まいの地域で利用できる場合は、お住まいの国では利用できないタイトルに出くわした可能性があります。アナと雪の女王2は、英国版の数か月前に米国でサービスを利用できました。
そうでない場合は、VPNを使用している場合は、他の国からブラウジングしていないことを確認してください。
そうでない場合は、ルーターを再起動してデバイスを再接続し、IPアドレス検索ツールを使用してブラウジングしている場所を確認する価値があります。結果に間違った場所が表示される場合は、ブラウザのプラグインと実行中のアプリを確認してください。
ディズニープラスエラー83
あらゆる場所のDisneyPlusサブスクライバーの心に恐怖を与える数である、エラー83は、イライラする原因を伴う最も一般的な問題の1つです。本質的に、DisneyPlusがデバイスと互換性がないことを示しています。幸いなことに、互換性のあるデバイスがいくつかあります。これが、DisneyPlusデバイスの完全なリストです。
ただし、デバイスが機能することが確実にわかっている場合は、いくつかの修正があります。繰り返しになりますが、デバイスを再起動して（それがどれほど頻繁に機能するかに驚かれることでしょう）、システムソフトウェアが最新であることを確認してください。ガイドはメーカーのウェブサイトにありますが、通常はシステムの下の設定メニューにあります。
最後に、アプリを削除して再インストールしてみてください。別のガジェットに切り替える以外に多くのオプションがない場合は、デバイス固有の問題として、サービスは別のコンピューターまたはコンソールで正常に機能するはずです。
広告ディズニーヘルプセンターにお問い合わせください
それでも問題が解決しない場合は、ディズニーに連絡する価値があります。 ツイッターページ またはヘルプセンター。