ストリーミング サービスに問題があるのか、それとも自分だけの問題なのかを判断する方法!
市場の最新の主要ストリーミング サービスである Disney Plus には、間違いなく技術的な成長の痛みが伴うでしょう。
これは、マンダロリアンの栄光を満喫するために何ヶ月も待っていたファンにとっては悲痛なニュースかもしれませんが、幸いなことに、ほとんどの問題は、アニメーションの古典のセレクションに戻るために簡単な修正だけで済みます。
ここでは、House of Mouse のサービスが本当にダウンしているのか、それともインターネットが単に過負荷になっているのかを判断する方法を説明します。
Disney Plus にまだ加入していない場合は、次のサービスを受けることができます。 年間 £59.99 または月額 £5.99 のサブスクリプション 。
Disney Plus が動作しません - まずこれらを確認してください
Disney Plus で問題が発生した場合、特に番号付きのエラー メッセージが表示されない場合、最初に行うべきことは、いくつかの基本的なトラブルシューティング手順を実行することです。
デバイスとインターネットルーターを再起動します - IT クラウド 承認する場合は、デバイスと関連する Disney Plus アプリが最新であることを確認してください。
それも価値があります 他のウェブサイトやアプリがまだ動作しているかどうかを確認する - その場合は、Disney Plus にサインアウトして再度ログインするか、アプリの再インストールを検討してください。
サインアウトして再度ログインする - これにより、多くの問題が解決されることがよくあります。
あなたもすることができます Disney Plus アプリを削除して再追加する デバイスに戻ります。
これらの手順は比較的手間がかからず、最も一般的な問題を解決します。ただし、運悪くエラー番号が表示された場合は、もう少し作業が必要になります。
ディズニープラスのエラーコード
上記を試しても解決しない場合は、リストをチェックして各エラー コードの意味を確認してください。
エラー 4 - トランザクション エラー
お支払いの詳細が機能しない場合は、エラー 4 が表示されます。Disney Plus の料金を支払う必要があります。サインアウトしてから再度サインインし、メッセージが消えるかどうかを確認します。そうでない場合は、請求の詳細を確認してください。また、カードがお住まいの国で有効であることも確認してください...
エラー コード 5 - アカウント情報の問題
ログイン情報に誤りがある可能性がありますので、再度ご確認ください。
エラー コード 7 - 電子メールまたはパスワードの問題
パスワードとメールアドレスが問題を引き起こしています。見て、それらが一致していることを確認してください。
エラー コード 8 - 電子メールまたはパスワードが無効です
もう一度、電子メールとパスワードの詳細を再確認してください。
エラー コード 9 - ログインまたは支払いの問題
誤ってログアウトしたときにこの問題が発生することがあります。
エラー コード 11 - コンテンツの利用可能性
お探しの映画や番組はお住まいの地域では視聴できない可能性があります。 VPN を使用している場合、これが原因である可能性があります...
エラー コード 13 - デバイスの制限に達しました
デバイスの制限を超えた場合、これが表示されます。 4 つのデバイスと 7 つのプロファイルを持つことができます。誰がアクセス権を持っているかを確認し、ログインしている他のデバイスを確認してください。
エラー コード 22 - 制限されたコンテンツ
はい、ディズニープラスには子供にふさわしくないコンテンツがいくつかあります。キッズモードが有効になっているかどうかを確認してください。有効になっている場合は、制限されたコンテンツのメッセージが表示されます。
Disney Plus エラー 24 および 43
かなり離れているにもかかわらず、これら 2 つの数字は、同様の接続またはログインの問題を示しています。最初に考えられる原因はインターネット接続です。ルーターを再度再起動し、他の Web サイトやアプリがまだ動作しているかどうかを確認してください。
該当する場合は、ログインの問題である可能性があります。サインアウトして再度サインインするか、別のデバイスでログインしてみてください。
それでも問題が解決しない場合は、請求に問題がある可能性があります。Disney Plus へのサブスクリプションが完了していることを確認してください。
エラーコード 25 - 内部エラー
力を使います？うーん、これにはベビーヨーダを関与させる必要があるかもしれません。古いサインインとサインアウトをもう一度試してください。そうでない場合はサポートデスクに連絡する必要があります。
エラーコード 31 - 場所
Disney Plus はグローバル プラットフォームですが、VPN を使用して位置情報チェックを回避しようとしている場合、これが問題になる可能性があります。デバイスの位置をリセットしてみてください。
エラー コード 32 - ログインおよび/またはパスワード
もう一度サインインしてからサインアウトしてみてください。
エラー コード 35/36 - 制限されたコンテンツ
コンテンツの利用可能性を確認します。 VPN を無効にします。
ディズニープラス エラー 39
このエラーは Xbox One ユーザー専用であるという疑わしい名誉を保持しており、Disney+ が別のデバイスで同時にストリーミングされている場合によく発生します。スマートフォンやコンピューターを起動したままにしていないことを確認するか、家族がマレフィセント 2 を終了するのを待つだけで、他のすべてのデバイスがログアウトされると Xbox One アプリが動作するはずです。
そうでない場合は、Xbox One に接続されているテレビの HDMI ポートを変更することでも (何らかの理由で) 機能する可能性があります。
ディズニープラス エラー 42
さて、これはより複雑です。これは間違いなく接続の問題ですが、これがディズニー側のサーバーエラーなのか、それとも個別のインターネット接続なのかは不明です。
これは使用量のピーク時によく発生することから、ディズニーにとってはより大きな問題であることが示唆されています。悲しいことに、ディズニーが非常に多くの英国のディズニーファンの需要を満たすためにサーバーを強化するまで、今のところ静かな期間を待つ以外にできることはほとんどありません。
ただし、インターネット接続が十分に強力ではないことを意味する可能性があります。ありがたいことに、これはいくつか修正されています。まず、ルーターをもう一度再起動し、インターネット速度テストを実行します (Google で検索すると多くのオプションが表示されます)。ストリーミングには 5mbps を超える速度で十分です。
スタート レック ストレンジ ニュー ワールド
特に帯域幅を大量に消費するデバイス (ここではゲーム機が疑わしい可能性があります) をすべて切断し、他のデバイスで Disney Plus からログアウトしてみてください。より技術的な解決策としては、ルーターにファームウェアのアップデートが必要かどうかを確認するか、コンピューターを使用している場合はブラウザーのキャッシュをクリアします。
ディズニープラス エラー 73
ディズニープラスTVディズニープラス
エラー 73 は場所の問題であり、Disney Plus サービスがまだ利用できない国から Disney Plus にアクセスしようとする人によく見られます。
ディズニープラスなら は お住まいの地域で利用できない場合、あなたの国では利用できないタイトルを偶然見つけた可能性があります。 『アナと雪の女王 2』は、英国版の数か月前に米国でサービスで利用可能になりました。
そうでない場合は、VPN を使用している場合は、別の国からブラウジングしていないことを確認してください。
そうでない場合は、ルーターを再起動してデバイスを再接続し、IP アドレス検索ツールを使用してどこから閲覧しているかを確認する価値があります。結果に間違った場所が表示された場合は、ブラウザのプラグインと実行中のアプリを確認してください。
ディズニープラス エラー 83
世界中の Disney Plus 加入者の心に恐怖を与える数字であるエラー 83 は、イライラする原因を伴う最も一般的な問題の 1 つです。本質的に、これは Disney Plus がお使いのデバイスと互換性がないことを示唆しています。幸いなことに、互換性のあるデバイスがいくつか利用可能です - ここに Disney Plus デバイスの完全なリストがあります。
ただし、デバイスが動作するはずであることが確実にわかっている場合は、いくつかの修正方法があります。繰り返しますが、デバイスを再起動します - 驚くほど頻繁に動作するでしょう - し、システム ソフトウェアが最新であることを確認します。ガイドは製造元の Web サイトで見つけることができますが、通常は「システム」の下の設定メニューにあります。
最後に、アプリを削除して再インストールしてみてください。そうでない場合は、別のガジェットに切り替える以外に多くのオプションはありません。デバイス固有の問題として、サービスは別のコンピューターまたはコンソールで正常に動作するはずです。
ディズニーヘルプセンターに問い合わせる
それでも問題が解決しない場合は、ディズニー自身に問い合わせてみる価値があります。 ツイッターページ またはヘルプセンター。